Dla osób niesłyszących Powiaty i gminy
Aktualności
Informacja
Nowe formularze Zakładu Ubezpieczeń Społecznych przyjazne dla klientów
Wojewoda Dolnośląski Paweł Hreniak przekazuje informację Zakładu Ubezpieczeń Społecznych we Wrocławiu dotyczącą nowych – przyjaznych mieszkańcom - formularzy instytucji. Po pilotażu dotyczącym prostszych dokumentów wśród klientów ZUS w Jaśle, Toruniu i Warszawie nowe i przejrzyste formularze od kwietnia zaczną funkcjonować we wszystkich placówkach ZUS w całej Polsce.
Nowe zusowskie formularze są czytelne, krótsze i mniej w nich rubryk do wypełnienia. Słownictwo zostało odpowiednio dobrane tak żeby nikt nie miał problemów ze rozumieniem. Nowe druki opatrzone są nowa, minimalistyczną grafiką, która sprzyja ich przejrzystości. Najistotniejszymi zmianami, na które zwracali uwagę klienci oddziałów z pilotażu, było zmniejszenie liczby stron i danych do wypełnienia, prostota zwrotów i poleceń, a także czytelność podpowiedzi i wyjaśnień. Respondenci mogli ocenić, jakość nowych wniosków w 5 stopniowej skali. Średnia wystawionych blisko 5,5 tys. ocen przekroczyła 4. Co niezwykle istotne, Zakład zdecydował się wprowadzić do niektórych formularzy jeszcze pewne poprawki, które sugerowali klienci, jak wytłuszczenie najważniejszych informacji, czy powiększenie czcionki. Po uzyskaniu pozytywnej opinii klientów w pilotażu, w kwietniu nowe uproszczone formularze zaczną już obowiązywać w całym kraju, we wszystkich placówkach ZUS. Jest to pierwsza grupa formularzy, nad kolejnymi ZUS będzie pracować do końca roku.
Przykłady uproszczeń języka w formularzach ZUS
|
było |
jest |
|
Organ rentowy ZUS, na podstawie otrzymanej dokumentacji, wyda decyzję w sprawie kapitału początkowego |
|
|
za pośrednictwem operatora pocztowego/ za pośrednictwem przedsiębiorcy uprawnionego do wykonywania działalności pocztowej w obrocie krajowym lub zagranicznym |
pocztą |
|
Umożliwienie ubezpieczonemu możliwości sprawdzenia prawidłowości zapisów na jego koncie i w razie stwierdzenia nieprawidłowości podjęcie interwencji w sprawie skorygowania błędnych danych |
Możesz sprawdzić swoje konto, a jeśli stwierdzisz, że coś się nie zgadza, zgłoś to do ZUS, który poprawi błędne dane |
|
Osoba posiadająca miejsce zamieszkania na terytorium drugiego państwa |
zmieniono na: Osoba, która mieszka za granicą |
|
dane będą dostępne w PUE po upływie maksymalnie 48 h
|
w ciągu 48 h |
-
Wojewoda Dolnośląski Paweł Hreniak
