Dla osób niesłyszących Powiaty i gminy
Aktualności
Informacja
Proces przełączania numeru 997 do Centrów Powiadamiania Ratunkowego
Wojewoda Dolnośląski Paweł Hreniak przekazuje informację Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji, że od kwietnia do grudnia będzie trwał proces przełączania numeru alarmowego 997 do Centrów Powiadamiania Ratunkowego. Numer 997 będzie nadal działał, zmieni się natomiast miejsce odbioru zgłoszenia. Dzięki temu, że informacja od razu trafi do operatów numerów alarmowych w CPR, możliwe będzie jednoczesne powiadomienie o zdarzeniu wszystkich właściwych służb. Na Dolnym Śląsku proces rozpocznie się i zakończy w grudniu.
Przejęcie obsługi zgłoszeń z numeru alarmowego 997 przez operatorów Centrów Powiadamiania Ratunkowego spowoduje odciążenie dyspozytorów służb ratunkowych. Dyspozytorzy z Policji będą otrzymywali z CPR tylko te zgłoszenia alarmowe, w których zagrożone jest życie, zdrowie, mienie, bezpieczeństwo lub porządek publiczny.
Przypominamy, że operatorzy numerów alarmowych w CPR odebrali w zeszłym roku prawie 8,5 mln fałszywych zgłoszeń (prawie 45 proc. wszystkich). Odsetek zgłoszeń fałszywych w 2017 r. zmniejszył się o ponad 2 proc. Jednak w dalszym ciągu jest to ogromna liczba zgłoszeń.
W związku z tym przełączenie numeru alarmowego 997 do CPR pozwoli na wyeliminowanie bezpośredniego kierowania do służb zgłoszeń niezasadnych lub fałszywych. Będzie to miało pozytywny wpływ zarówno na czas, jak i na skuteczność udzielania pomocy osobom, które rzeczywiście jej potrzebują.
Udany pilotaż na Śląsku
W listopadzie 2017 roku został przeprowadzony pilotaż przełączenia numeru alarmowego 997 do CPR w województwie śląskim. W efekcie wszystkie zgłoszenia kierowane do numeru alarmowego 997 z terenu województwa śląskiego są obecnie obsługiwane przez Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach, tak samo jak zgłoszenia na numer alarmowy 112.
Dobre wyniki pilotażu przeprowadzonego na Śląsku, sprawiły że na ten rok zaplanowano przejęcie przez CPR obsługi numeru alarmowego 997 w całej Polsce. Warto zaznaczyć, że województwo śląskie nie zostało wybrane przypadkowo. To właśnie Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach odbiera w skali roku najwięcej zgłoszeń. W 2017 r. było to 2,2 mln zgłoszeń.
Sprawniejsze przyjmowanie zgłoszeń
Odbieranie zgłoszeń bezpośrednio przez operatorów CPR pozwala na jednoczesne i automatyczne (za pośrednictwem systemu teleinformatycznego) powiadomienie wszystkich służb właściwych ze względu na rodzaj zdarzenia.
Skróceniu ulega również czas oczekiwania na odebranie połączeń. Średni czas mierzony od momentu wybrania numeru alarmowego 112 do odebrania połączenia przez operatora numerów alarmowych w CPR wynosi około 10 sekund. Po przełączeniu numeru alarmowego 997 do CPR, czas oczekiwania na połączenie będzie podobny.
Kolejnym efektem przełączenia numeru alarmowego 997 do Centrów Powiadamiania Ratunkowego będzie ujednolicenie sposobu obsługi zgłoszeń kierowanych na numery alarmowe, w tym zgłoszeń obcojęzycznych.
Proces przełączania numeru 997 będzie odbywał się sukcesywnie od kwietnia do grudnia br. W kwietniu nastąpi przełączenie numeru alarmowego 997 do CPR w województwie opolskim i świętokrzyskim. Natomiast w maju przełączanie obejmie województwa lubuskie i kujawsko-pomorskie.
Harmonogram przełączania numeru 997 do Centrum Powiadamiania Ratunkowego na Dolnym Śląsku:
2018-12-03 CPR Wrocław / KMP / DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-04 KPP Góra DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-04 KPP Milicz DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-04 KPP Oleśnica DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-04 KPP Oława DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-05 KPP Strzelin DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-05 KPP Środa Śląska DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-05 KPP Trzebnica DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-05 KPP Wołów DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-06 KMP Wałbrzych DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-06 KPP Dzierżoniów DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-06 KPP Kłodzko DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-06 KPP Świdnica DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-07 KPP Ząbkowice Śląskie DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-07 KMP Jelenia Góra DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-07 KPP Bolesławiec DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-07 KPP Kamienna Góra DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-10 KPP Lubań DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-10 KPP Lwówek Śląski DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-10 KPP Zgorzelec DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-11 KPP Głogów DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-11 KPP Jawor DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-11 KPP Lubin DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-12 KPP Polkowice DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-12 KPP Złotoryja DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
2018-12-12 KMP Legnica DOLNOŚLĄSKIE CPR Wrocław
-
Źródło: mac.gov.pl
