Dolnośląski Urząd Wojewódzki wyróżniony - Aktualności - Dolnośląski Urząd Wojewódzki

Do Konkursu przystąpiły 62 urzędy z całego kraju,  zgłaszając wdrożone przez siebie rozwiązania zorientowane na poprawę jakości obsługi i zwiększenie satysfakcji klientów. Komisja Konkursowa zadecydowała o przyznaniu ex aequo tytułu Laureata I edycji Konkursu Szefa Służby Cywilnej „Profesjonaliści w służbie obywatelom”. Laureaci: Mazowiecki Urząd Wojewódzki w Warszawie, Urząd Skarbowy w Olsztynie oraz Urząd Skarbowy w Sierpcu otrzymali nagrody – statuetki z wygrawerowanym ww. tytułem oraz logo Konkursu i logo służby cywilnej.

Ponadto Komisja Konkursowa zadecydowała o wyróżnieniu ex aequo - poprzez przyznanie okolicznościowych dyplomów - dobrych praktyk zgłoszonych przez kolejne trzy urzędy: Dolnośląski Urząd Wojewódzki (realizacja projektu digitalizacji wniosków paszportowych), Kujawsko-Pomorski Urząd Wojewódzki w Bydgoszczy (wprowadzenie rozwiązań w obsłudze przyjaznych dla osób kompletujących dokumentację do celów emerytalno-rentowych) oraz Urząd Skarbowy w Mińsku Mazowieckim (wprowadzenie rozwiązań w obsłudze szczególnie przyjaznych dla przyszłych mam).

 „Digitalizacja wniosków paszportowych Oddziału Paszportowego Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego” wpisuje się w szeroko rozumianą ideę tworzenia społeczeństwa informacyjnego, pozwala na podwyższenie kwalifikacji pracowników urzędu, lepsze wykorzystanie czasu pracy oraz zbudowanie nowoczesnego, cyfrowego archiwum paszportowego. Obecnie w Dolnośląskim Urzędzie Wojewódzkim zdigitalizowano 500 tys. wniosków paszportowych. Stworzona aplikacja pozwala na bezpieczne przechowywanie, sortowanie i udostępnianie danych. Nie bez znaczenia jest również zmniejszenie zapotrzebowania urzędu na materiały eksploatacyjne do obsługi spraw paszportowych. Dolnośląski Urząd Wojewódzki corocznie przyjmuje ok. 110 tys. wniosków i wydaje ok. 90-100 tys. dokumentów paszportowych. Obsługa klientów odbywa się we Wrocławiu, Legnicy, Wałbrzychu i Jeleniej Górze. Od 1991 roku. Wojewoda Dolnośląski prowadzi archiwum paszportowe składające się z 3 mln wniosków paszportowych – w przeliczeniu na metry ilość magazynowanych wniosków przekłada się na długość 5 km!